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在新能源产业迅猛发展的今天许多企业纷纷加入这一行业并招聘了大量新的供应商质量管理工程师。这些新入职的工程师面临着一个共同的挑战：如何有效地管理不同类型的供应商推动制造的量产和交付？这篇文章就是针对这个问题提出的一种解决方案。

【资料图】

我们深知不同的供应商类型意味着不同的管理方式和策略。Global供应商、民营供应商、军工供应商、集团内供应商、顾客指定供应商以及外协加工供应商每一类都有其独特的特点优点和缺点以及解决问题的方式。这就意味着我们的管理工程师需要对每一类供应商有深入的理解并根据他们的特点制定出有效的管理策略。

本文将对每一类供应商进行详细的介绍并给出相应的管理建议。我们希望通过这篇文章帮助新的供应商质量管理工程师更好地理解他们的工作提高他们的管理效率从而更有效地推动新能源企业的制造和交付工作。让我们一起深入了解这些供应商类型以更好地应对新能源市场的挑战和机遇更多信息欢迎参加7月28日 《7月公开课：供应商关系的维护与管理》

01 One

Global供应商的维护与管理

供应商管理是企业经营的重要环节，尤其是对全球供应商的管理，这关乎到企业运营的稳定性和质量控制。

优点：

这类供应商往往是跨国企业或汽车零部件的世界500强企业。他们具有一些显著的优点，如财务信用可靠，丰富的行业技术标准和经验，先进的生产设备，强大的解决问题的能力，以及相对稳定的产品质量。

缺点：

产品价格偏高，企集团内部的官僚主义较为严重，且对小批量的客户不够重视。

供应商关系管理的关注点：

对于这类全球供应商，我们需要以合作和沟通为主导，理解和尊重其项目管理架构，并且需要获得该企业项目管理各层级负责人的联系方式。在出现问题时，要积极主动，以邮件和电话等方式及时、平静地与对接人沟通。我们要用事实说话，明确地向他们阐述问题的严重程度，并要求他们尽快确认问题的原因，提交相应的解决措施。

同时，我们也需要在问题处理过程中，与供应商密切合作。当需要的时候， 我们要向供应商提供缺陷样件，以便他们进行进一步的分析。 我们要虚心接受他们的问题分析，对于他们的解释要有理有据地提出疑问。必要时，我们甚至需要在供应商的现场确认纠正预防措施的有效性。

总之， 管理全球供应商，就像管理自己的团队一样，需要的是理解，沟通，和协作。 只有这样，我们才能更好地利用全球供应商的优势，弥补他们的不足，为我们的企业带来最大的价值。

02 Two

民营供应商特点（大型私企）维护与管理

这些是大型民营制造公司。他们的产品或服务可能在特定区域或市场内有较强竞争力。 民营供应商往往更灵活，更能快速适应市场变化。在供应链管理中，理解并有效管理大型私营供应商是一项重要任务。

优点：

他们的管理系统较为完善，财务信用稳定，组织机制灵活，拥有较好的生产设备，其管理人员的学历比例较高，具备一定的外语沟通能力，执行力强，且在行业技术和经验上富有积累，他们在解决问题时的配合度较好，产品质量也相对较稳定。

缺点：

管理层可能过于重视市场，而忽视了内部管理；工人流动性大，导致一些工作连续性的问题；产品价格可能相对较高；他们的生产技术可能存在瓶颈，配合度一般；虽然在出现质量问题时他们的解决能力较强，但可能习惯于寻找借口推诿责任。

供应商关系管理的关注点：

在与这类供应商合作时，有几点建议需要关注。首先，在前期合作中，需要关注项目管理、质量策划和企业管理架构，以了解他们的工作流程和责任划分。应获取该企业项目管理各层级负责人联系方式，一旦出现问题，就可以通过邮件和电话方式及时、平静地与对接人沟通。 事实是最好的说服力，以事实为依据明确说明问题的严重程度，并要求供应商尽快确认问题原因并提交改正措施计划。

另外， 当需要时，我们应配合供应商提供缺陷样件，以便他们能进行进一步的问题分析。 我们应虚心接受他们的分析，并在必要时，亲自前往供应商现场确认纠正预防措施的有效性。

总的来说，理解和管理大型私营供应商需要一种平衡，即理解和利用他们的优势，同时对他们的缺点保持警惕，并积极寻求解决办法，以实现供应链的最优管理。

03 Three

军工供应商维护与管理

供应链管理中，军工供应商是一类独特的供应商

优点：

他们具有国家背景，财务信用可靠，技术设备先进，且在某些行业的产品技术和经验上具有国内优势。他们拥有较完善的管理体系，强大的资源调配优势，丰富的技术专家储备，以及稳定的产品质量。由于军代表驻厂，他们还拥有独立的军品设计和生产体系。

缺点：

军工供应商也有其自身的局限性。因为军品生产系统的保密性，他们的交流沟通受到了一定的限制。他们对乘用车产品的大批量生产可能缺乏竞争力，缺少灵活性，产品价格较高，也可能存在官僚现象。

供应商关系管理的关注点：

首先，我们要理解和尊重军工企业的保密要求。 军工行业的特殊性决定了他们在信息公开和交流上必须要谨慎。因此，在合作过程中，我们应当尊重他们的规定，避免过度询问涉及敏感信息的问题。

其次，我们要充分利用军工供应商的技术专家和重要设备资源。 他们拥有丰富的技术经验和优越的设备，可以在解决技术难题上为我们提供巨大的帮助。

再次，我们要保持平等合作的姿态，努力取得供应商管理层的支持。在合作中引入汽车行业的质量管理理念和工具，可以帮助军工供应商提高其产品质量，也有利于我们的合作更加顺利。

最后，在与军工企业人员交流时，我们应当尊重他们的身份、资历和经验。 他们是军工行业的专家，他们的意见和建议往往能给我们带来重要的启示。

总的来说，与军工供应商的合作是一项需要策略和技巧的工作。我们需要了解他们的优点和局限，制定出合适的合作策略，以实现双方的共赢。

04 Four

集团内供应商维护与管理

理解和管理集团内供应商对于质量控制的人员来说是重要的一环。

优点：

集团内供应商的优点在于，它们通常是姐妹公司，使得管理层的沟通更加通畅。与集团内供应商的合作可以使我们深入了解企集团内部的深层次情况，这在面对其他类型的供应商时可能较为困难。此外，当出现矛盾或问题时，由于共享上级机构，内部协调的可能性往往优于外部协调。集团内供应商在解决问题时的支持力度较强，产品质量风险也相对较可控。

缺点：

然而，集团内供应商也存在一些缺点。由于同属集团内，降低产品价格可能面临更大的挑战。有时候，由于官僚现象，SQE（供应商质量工程师）的配合度可能较差，其思维和具体操作可能会受到一定的管理约束。

供应商关系管理的关注点：

针对这些问题，我们建议采取以下的管理策略。首先，应争取供应商管理层的理解和支持。当处理问题时，我们应该坚持对事不对人的原则，实事求是地阐述问题，明确指出共同的风险和目标。我们反对对小事过度反应或过于敏感，而应以满足产品质量和交期的大目标为准绳。

总的来说，管理集团内供应商需要深入了解他们的运作方式和特点，以及如何有效地与他们沟通和解决问题。我们要以实事求是的态度处理问题，明确我们的目标，克服可能出现的困难，以实现优质的供应链管理。

05 Five

顾客指定供应商维护与管理

在供应链管理中，顾客指定供应商具有其独特的优势和挑战。他们通常是汽车行业的优秀企业或专利拥有企业，由于OEM顾客的采购战略需要，他们被指定向我们提供产品。

优点：

他们一般具有丰富的行业领先的产品技术和经验，并拥有较完善的管理体系。这类供应商的解决问题的能力强，产品质量也较稳定。在一般情况下，OEM负责产品价格、产品设计认可、物流和供应商管理（RASIC）。

缺点：

然而，他们也存在一些挑战。由于他们的地位较为强势，他们的配合度可能会较差。而且，虽然他们的销售额大，但利润可能较小。他们的工作主要集中在协调物流和处理日常质量问题。

供应商关系管理的关注点：

为了有效地管理顾客指定供应商，我们有以下建议：

首先，我们必须与OEM明确对此类供应商管理的职责定义RASIC，将工作重点放在应由我们负责的项目上。 这有助于明确职责和职权，从而提高工作效率。

其次，当处理质量问题时，我们应及时通报OEM的供应商质量工程师(SQE)，确保信息准确且透明。 这有助于及时解决问题，防止问题升级。

再次，我们应积极配合顾客SQE对供应商的管理和措施制定。 这能提高我们的服务质量，满足顾客的需求。

最后，我们必须避免被动推责，尽力赢得顾客SQE的信任和合作。 我们的首要原则应是保护顾客和我们自身的共同利益。

总的来说，管理顾客指定供应商需要我们对供应商的优点和缺点有深入的了解，并根据他们的特点制定出有效的管理策略。

06 Six

外协加工供应商特点维护与管理

在供应商管理的实践中，外协加工供应商扮演了至关重要的角色。这些供应商专门承担企业产品生产过程中的某些工序，例如电镀、表面处理、热处理等。

优点：

由于他们对于特定工序拥有丰富的行业技术、设备和生产经验，他们通常能够满足我们的基本需求，并且生产过程符合我们的设计要求。他们的管理体系基本符合我们的要求，拥有强大的问题解决能力，且产品质量相对稳定。此外，他们还通常拥有符合国家法律法规的相关认证证书，如环评证书等。

缺点：

然而，当产品出现质量问题时，外协加工供应商可能会出现互相推诿责任的情况。因为加工前的产品由我们提供，而在分析和确定质量问题产生原因时，可能会出现不同的观点和理解，这无疑增加了问题解决的难度。

供应商关系管理的关注点：

为了有效管理外协加工供应商，我们有以下建议：首先，双方应事先确定来料接收的基本要求和方法，例如产品的状态、生产批次、数量等。这有助于确保供应商能够准确理解我们的需求，从而更有效地进行加工。

其次，当出现质量问题时，双方应积极合作，先解决问题，维持正常生产，同时采取遏制措施。 我们应以事实为依据进行问题分析和判断，确定双方的各自责任，并根据这些责任进行相应的整改或改善。

总的来说，管理外协加工供应商需要我们深入了解他们的优点和缺点，并制定出有效的管理策略。 通过充分的沟通和合作，我们可以有效地解决可能出现的问题，从而保证产品的质量和生产的顺利进行。